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数衍受邀出席中购联年会,分享AI赋能商业最佳实践

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发布日期:2023-10-23
10月18-19日,“中购联第二十一届中国购物中心行业年会暨消费场景与商业设施原创力大会”在成都隆重召开。本届大会以“消费场景新应用与城市商业原创力”为主题,聚焦全球经济及商业地产发展现状,探讨消费场景与特色商业、运营服务与产业深化、在地文化与商产融合的融合发展。



中购联第二十一届年会·数衍科技隆重亮相

数衍科技作为基于AI的数据基础建设者和中购联常务理事单位受邀出席,创始人兼CEO王占宏先生在欢迎酒会上与嘉宾一起举杯庆祝会议的召开,并在“运营服务与产业深化原创力论坛”做精彩分享,董事副总裁叶望先生也出席会议,并同嘉宾一起为大会开幕剪彩。

数衍科技创始人兼CEO王占宏分享AI赋能商业发展的最佳实践



数衍科技创始人兼CEO 王占宏先生在论坛上分享(左五)

10月19日,数衍科技王占宏先生与SM Supermalls总裁Mr. Steven T. Tan,北京侨福芳草地总经理、北京侨福置业有限公司总经理赖国贤,尚嘉国际控股有限公司中国业务董事王裕强,伟禄商业集团董事长、先施有限公司执行董事、中购联首席专家禹来,领展资产管理有限公司中国内地董事总经理竺海群,光大安石资产管理总裁周颂明以及合生商业集团首席品牌官兼商业事业部常务副总经理张西共同探讨与分享了关于新消费环境下,商业运营求稳/求变/稳中求变的选择与突破。


购物中心在人工智能时代的发展还要关注什么?

分享伊始,王总介绍了一组数据:预计到2030年,中国45至65岁的人群将达4.3亿,65岁以上人群接近2.5亿,40岁以上人群占比将超55%。



一、消费群体在变,购物中心也要变

“伴随年龄结构的改变,我们的消费群体也将发生明显变化,”王总讲道,“随着出生率的下降,40岁以上这部分中年人以及老年人未来一定是购物中心消费群体的重要组成部分。我们不仅要关注年轻人的需求和特点,更要关注中年人甚至老年人的产品和需求。

二、人工智能技术支撑适老化

“购物中心行业需要逐步重视适老化改造和升级,包括建筑结构、场景设置、数字化系统等方面,”王总还分享了数衍在医药行业进行药品说明书适老化改造的探索实践,“通过人工智能包括AIGC技术解决老年人看不清、看不懂传统纸质药品说明书的普遍问题。数衍还将运用这些新技术解决人们在选择营养品、保健品过程中遇到的适配问题和信任问题,提升健康生活品质。

三、因人而变的智能工具将变得不可或缺

王总讲道:“随着人口老龄化的到来,服务人员的年龄也在增大,他们的能力与岗位要求之间的矛盾愈发显著。AI或将成为有效的解决方案,通过根据服务人员能力和消费者需求动态调整的智能工具提升服务质量,帮助购物中心为消费者提供更多、更便利的服务。

“店铺销售数据管理系统”荣登“2023年度数字化研发应用卓越榜”



本次大会上,数衍科技“店铺销售数据管理系统”基于AI技术的应用以及突出的使用效果荣登“中购联购物中心行业2023年度数字化研发应用卓越榜”。系统基于亿级训练的AI技术以及不断迭代的数据智能处理模型,保障数据准确率高于99.9%。同时,店铺销售数据智能核查模型可以智能定位少报、漏报数据,降低人工核查成本并保障租金收益;店铺经营风险智能预警模型可以对经营异常情况进行自动提醒,提高运营管理效率,提升租金和项目品质;客户服务智能问答模型可以帮助购物中心客服系统进行智能升级,对常见问题进行智能解答,提高客服服务效率,提升消费者满意度。



数衍科技董事副总裁叶望出席颁奖仪式(左五)


数衍科技董事副总裁叶望表示:“我们的产品和服务得到了客户的广泛认可,并根据客户新需求不断进行迭代升级。客户的信任和反馈激励着我们持续改善,数衍科技将继续探索人工智能等创新技术在商业领域的应用。”



来自数衍科技的春晓参与主持会议

未来,数衍科技将继续致力于“以AI提升行业数据基础建设质量,动态匹配劳动力元素差异”,在不断夯实数据能力的基础上,通过智能技术帮助购物中心提升经营管理效率,赋能行业高质量发展。