虚拟收银台

虚拟收银台是安装在商户自有收银系统上的基于软件桥接器的应用产品,除实现数据桥接的功能外,还可实现Mall会员发展、会员积分、优惠券核销及聚合支付等功能。

功能

1.具备数据桥接器所有功能;
2.会员服务:Mall会员发展、识别、会员积分、积分核销、退货退积分;
3.身份关联:实现消费者身份与凭证的关联,电子凭证的自动推送;
4.营销服务:营销券的查询、核销、对帐等功能,实现商户从利用电子凭证发券以及核销的闭环实现;
5.支付服务:可对接聚合支付。

优势

1.windows、Android系统都提供虚拟收银台产品;
2.对于购物中心通过虚拟收银台省去大POS成本,在商户即可实现购物中心会员积分、优惠券核销、聚合支付;
3.实现消费即会员,提升购物中心会员发展效率;
4.实现购物中心会员与消费凭证的关联;
5.对于商户:将消费者转化为购物中心会员并视为本店会员,提高会员的经营范围;
6.虚拟收银台推送的电子凭证可为商户节约打印成本,绿色环保。

数据稽核

掌握商户的真实销售额是购物中心保障租金收益的基本述求,数据稽核需从多维度数据进行比对:如订单数据、帐单数据、日结单数据、商户上报数据以及有效客流等方面,进行对比分析,得到了一个基准数据,可有效防止商户跑单漏单。涉及以下产品:
手机上报:
是一款移动端销售数据上报工具,支持商户每日定时将前日销售额和销售笔数进行上报,支持照片附件上传,便于与数据采集数据形成数据对比、支持上报审核、支持与数据采集差异率设置。
监测报警:
监测报警提供数据桥接器(软件/硬件)的连接状态、通电状态、账单金额异常情况的实时或定时报警。
稽核报告:
结合数据桥接器设备运行情况、采集数据的准确情况,以及获取到的有关商户经营情况的数据与商户自行上报的数据进行差异化比较,并以报告(日、周、月)的形式输出,方便购物中心运营管理者快速向商户核查销售数据。

功能

手机上报销售额及销售笔数:
1.支持上报时间设置;
2.支持上报金额少于采集金额的采集率设置(如商户上报的金额低于95%或更低则需商户进行上传图文说明);
3.支持上报审核(购物中心);
4.支持60天历史上报数据查询;
5.支持分品类不同扣点上报。

稽核报告:
1.稽核前一日Mall(百货、商超)内商户数、净销售额、净销售比、单均消费、铺均销售额;支持按照天维度检索;
2.按照业态稽核,饼状图分析完全正常、可接受范围、超出可接受范围、无比较值商户占比情况;
3.按照楼层稽核,饼状图分析完全正常、可接受范围、超出可接受范围、无比较值商户占比情况;
4.可查看商户具体稽核的详细情况,汇总商户订单、净销售额、日结单、大POS上销售金额(上报金额)、设备连接状态等,最后给出差异存在的可能原因。

监测报警功能:
监测各收银终端数据桥接设备(软件/硬件)的连接状态、异常情况报警,确保采集数据的准确、完整、连续
1.可按商户进行定制化监控策略的设置:如断开时间长短、销售帐单金额大小;
2.报警类型更丰富,可按设备的连接状态、硬件设备的断电情况、帐单金额异常、文件序号连续性等设置报警;
3.提供两种提示方式:
A.即时提醒,以短信的形式进行设备断电断网的提醒;
B.以T+1的方式将所有的商户报警日志进行发送。

优势

手机上报的优势:
手机上报-移动端:通过为商户提供经营数据一键上报功能,有效链接商户和购物中心,省却繁琐的手工纸质抄报,更简单,更高效完成日常经营数据上报工作;与数据采集结合更能提升效率,当检测上报的数据低于采集的数据,本次上报的数据被驳回,需要商户对日结数据做拍照上传并做说明。
手机上报-PC端:让管理者轻松审核商户上报的日营业额和日销售单,同时有效提高管理效率,为财务管理及经营决策提供真实、及时、准确的商户经营数据。

检测报警:
1.可以按照商户设置报警策略;
2.硬件终端断电报警,有效监控商户端异常操作的行为;
3.可以监控商户收银软件的更新;
4.可以设定日销售金额阈值做监控。

稽核报告:
1.大大减少了购物中心运营人员对销售数据采集传回来数据的困扰,真实性、有效性给出自我评判;
2.大大提升了购物中心运营人员稽核商户经营数据的效率,直接定位问题,并给出可能的原因,缩小稽核的范围;
3.全方位监控商户的销售行为,获得的数据无限逼近商户的真实交易。

数据图谱

从集团、项目、楼层、业态等多个维度,按照日、周、月、年不同时间段,对购物中心提供PC端、移动端实时经营数据分析,为购物中心业态优化、精准营销、精细化运营提供数据决策依据。

功能

总体数据综合分析:
1.可按年、月、周、日维度查询购物中心整体数据(安装了数采的商户);
2.选择时间内数据同比、数据环比;
3.购物中心的整体店铺销售额、结帐单、单均消费、退换金额、退换笔数;
4.可按每个业态查看销售额及结帐单、每个业态额占比、结帐单占比;
5.每个楼层的销售额、销售单、销售额占比、销售单占比;
6.支付方式统计、各支付方式收款额、支付方式收款笔数、收款额占比、收款笔数占比;
7.选定时间内的趋势环比、同比图(曲线、柱状图),可按营业额、结帐单、单均消费维度查看。

总体数据对比分析:
1.可进行日期段的选择查询:销售额、结帐单、单均消费、退换金额、退换笔数进行对比;
2.可对选定时间内的销售额、结帐单、单均消费进行图形化分析对比(曲线、柱状图);
3.可按业态进行销售额的金额占比分析对比,帐单笔数的占比分析对比;
4.按楼层进行销售额的金额占比对比分析,按结帐单的帐单占比分析;
5.按支付方式查询选定时间内的占比分析。

店铺数据分析:
1.选择时间内购物中心的全部店铺销售、销售单TOP10、每个业态下店铺销售额、销售单TOP10、销售额销售单的占比;
2.购物中心内店铺数量、店均消费、总销售额;
3.每个业态店铺数据、销售额、销售单;
4.选定时间段内所有店铺的销售额、销售单、客单价、店铺详细信息统计。

商品数据分析:
1.购物中心内全部商品销售额、销售单TOP10、每个业态下商品的销售额、销售单的TOP10;
2.购物中心内所有商品的销售额、销售单统计;
3.所有商品的所属品牌、业态、店铺统计。

客流统计:
客流:为购物中心提供当前客流数量、方向的统计,分析通道口合理程度;通过区域客流分析爬楼率,提供品牌汰换依据;区域客流的繁忙程度,分析场内动线,指导场内服务人员相应排班;
热区:当日客流量、销售额、转化率、天气、活动、客流峰值、发生时间;评估Mall活动与策划成效;聚集人群预警;提取热区热点店铺、发掘热点商品,引导热点消费;
客线:真实反映Mall内水平动线,通过优惠广告牌等策略,动态调整垂直动线方案;调整客线周围商铺业态类型、店类型、商品组合,增加店铺可见性,规避Mall平面冷区出现,充分增加消费者空间访问量;避免高峰拥挤客流。

优势

1.销售数据实时查看,可让购物中心营运人员实时了解场内各商户经营情况;
2.数据多维度:可查看MALL整体数据,单个店铺的销售情况,支付方式、单品,可深入了解每个商户的经营情况,为精细化管理提供数据基础。

基于电子凭证的CRM系统

基于购物中心签章认证过的电子凭证的CRM,为购物中心构建了与消费者新的接触点,电子凭证将消费者、商户及购物中心连接在一起,方便购物中心和商户在会员发展、会员权益保障、会员服务体验提升等方面开展会员经营。

功能

基于电子凭证CRM系统实现的功能如下:
会员发展:消费即会员,通过虚拟收银台或自助扫码方式,快速实现Mall会员的发展。
会员管理:通过会员基础信息、会员等级管理,例如:手机号、OPENID、实体会员卡号码等;消费者购物行为及偏好分析;会员标签管理;
会员权益:积分规则;积分实现,提供消费者扫码自助积分和收银员协助通过商户端虚拟收银台实现会员积分、会员积分核销、退积分;
会员服务:实现为会员提供开发票、停车缴费、退换货、信息服务等;
商户管理:提供商户货架管理,结合消费者在店内的行为轨迹,目的是获知消费者交易前购物偏好;商品管理,目的是发布的新品、特价商品实现本店消费过的会员的信息覆盖
会员营销:基于会员画像及会员标签可以进行会员营销。购物中心消费会员,购物中心及商户均可通过提供的平台对会员进行营销。

电子凭证(To C),交易完成后推送给消费者的电子凭证:
消费者可基于凭证实现权益保障(退换化、维修)
基于凭证完成快开发票、停车缴费等便捷应用
基于凭证完成会员相关服务
基于凭证完成优惠领取

电子彩单(To C),通过扫描小票后二维码跳转到电子彩单,为消费者提供自助服务通道:
会员服务:为购物中心快速便捷的实现新会员注册,老会员积分服务。
营销服务:可基于电子彩单推送优惠活动宣传,消费者进行优惠券的领取等。
便捷服务:快速开发票、停车缴费等便捷应用功能。

合作社(引擎)功能(To 商户):
生态合作–
我要获客:选择合作商家,发起异业合作;招募活动参与;
我要引流:为mall内其他商家导流、为生态商家引流;
店铺经营–
店铺销售额、客流、商品销售、支付、权益等维度经营数据统计、分析;支付对账;
活动管理:营销活动创建、优惠券设置、筛选人群发放、营销活动统计、营销历史对比。
服务配置–
优惠券配置:折扣券/满减券/代金券创建、发放;
积分配置:自有积分规则设置、对接第三方积分;
发票配置:发票内容管理、发票类型管理;
彩单配置:追加销售配置、换购配置、赠品配置、退换货配置、第三方活动配置、异业合作配置。

运营管理(To 购物中心):
商户通过合作社服务号进行的联合营销活动、消费者行为分析等,Mall如何进行管理、审核和效果分析呢?
运营管理平台为Mall提供了这个服务,通过运营管理平台,可帮助MALL实现:商户管理、发布管理、商圈管理、营销活动管理/审核。
消费者轨迹:关注消费者浏览、购物过程;督导商家调整商品堆放、产品升级;消费者动线,建立商铺间联结,增加异业营销投放;依据消费者轨迹,评估验证热点商品、促销效果有效性;直观数据,提供货架、商品调整;增加消费者标签维度,提升精准消费推荐。

优势

 基于电子凭证的CRM:
1.以消费者对电子凭证刚性需求为基础的CRM,具有高效的会员转化率;
2.基于电子凭证连接会员与消费;更有效、便捷会员积分途径;
3.基于电子凭证的CRM对会员购物分析更精准,能做到更精准的营销推送;
4.基于消费者电子凭证可以将消费者、商户、购物中心连接在一起,使得商户及购物中心都能对购物中心的会员开展营销活动;
5.基于经过购物中心签章认证的电子凭证,购物中心及商户可以提供给消费者安全、可信赖的服务及权益;
6.帮助商户在生态内实现客流资源、场景资源、服务资源、商品资源、营销资源等的共享,通过联合开展创新模式的“共同经营”实现生态链各方的平等协作与价值共赢;
7.会员追踪涵盖全流程,从会员轨迹到会员消费,会员行为、消费偏好。

消费轨迹监测系统

基于智能地面技术,搜集场地内驻留人员的行为状态和消费轨迹。为商场提供动线规划、客流统计、店铺热度分析等数据服务。

功能

通过智能地面技术,搜集和记录覆盖区域内的驻留人员行动轨迹、停留状况等信息,为商户提供“类淘宝”体验的大数据分析。
1.顾客的行动路线轨迹(类似淘宝商铺可查询“顾客浏览路径追踪和下单路径追踪”和“跳失率”)
2.单日总客流量和分时客流量(类似淘宝商铺可查询“访客数据变化”)
3.顾客总停留时间和单品停留时间(类似淘宝商铺的“访问深度”、“停留时长”等)

优势

1.多环境适用:产品适合于多种地面:毛毡,木地板,PVC地板,实木复合地板以及瓷砖地板,并且具有阻燃,耐高温,防潮,防腐蚀,抗老化等技术优势;
2.私密性:保护隐私;
3.成本:综合实施成本每平米100元以内;
4.实施:在建筑建设时完成铺装;
5.维护:铺装于地面下,保护程度较高,零维护;
6.功耗:超低功耗,uA级别;
7.地面覆盖率:高,无死角;
8.环境影响:无影响。